Philips Tıraş Makinesinde Şarj Sorunu Ve Garanti Dışı 1.250 TL Onarım Ücreti

04.07.2026 tarihinde Antalya Özdilek Media Markt mağazasından 1.500 TL ödeyerek Philips mg3930/15 model tıraş makinesini satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık iki ay kadar kullandıktan sonra şarj alma sorunu yaşamaya başladım ve 15.09.2026 tarihinde Media Markt aracılığıyla yetkili servise gönderildi.

Servisten tarafıma, ürün için 1.250 TL gibi çok yüksek bir onarım ücreti çıkarıldı. Servis fişinde “kullanımsal lekeler var” şeklinde bir not düşülerek, sorunun tüketici kaynaklı olduğu belirtildi ve bu gerekçeyle garanti kapsamı dışında işlem yapılmak istendi. Yeni sayılacak kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün için, neredeyse ürün bedeline yakın bir tamir ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Media Markt’ta görevli Z**** Z**** a. Ve M**** a. İsimli personeller de, sorunun tüketici kaynaklı olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan beni adeta başlarından savdılar. Satın aldığım ürünün arkasında durulmadığını, kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve destekten tamamen uzak bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

İki aylık bir üründe yaşadığım bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma çıkarılan 1.250 TL’lik onarım ücretinin iptal edilerek ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.