Philips Tıraş Makinesi Bıçakları Kısa Sürede Bozuldu Garanti Kapsamı Dışında Kaldı

Philips 5000 serisi MG5950 tıraş makinesini 2024 yılında Online PTT üzerinden satın aldım ve yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ancak ürünün bıçakları bir yıl gibi kısa bir sürede bozuldu. Garanti kapsamında destek almak için ürünü yetkili servise götürdüm, ayrıca Philips müşteri hizmetlerini de aradım. Hem servis hem de müşteri hizmetleri, bıçakların garanti kapsamı dışında olduğunu ve değişim yapılmadığını belirttiler. Ayrıca bıçakların yüksek fiyatlarla satıldığını ve bu parçaların Philips’in kendi satış kanallarında bulunduğunu öğrendim.

Bir tıraş makinesinin bıçaklarının bu kadar kısa sürede bozulmaması gerektiğini düşünüyorum. Firmanın ürününün arkasında durarak bıçakları ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: PTT-LJCPG3V2H-240624.