Philips Lumea Cihazımda Çatlaklar Ve Aşırı Isınma Nedeniyle Kullanım Sorunları

2024 Eylül ayında satın aldığım Philips Lumea BRI950 cihazımda yaşadığım sorunlar nedeniyle memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra başlığında çatlak oluştu ve iki ay içerisinde servise gönderdim, başlık değişimi yapıldı. Ancak daha sonra bu kez yüz başlığında çatlak meydana geldi. Ayrıca cihaz, yaklaşık 10 dakika düzgün çalıştıktan sonra aşırı ısınıyor ve epilasyon yapacağım bölgeye düzgün şekilde yerleştirmeme rağmen tepesindeki beyaz ışık yanmıyor, bu nedenle cihaz atış yapmıyor.

Bu sorunlar nedeniyle cihazı tekrar Marmara Park Teknosa Şubesi aracılığıyla yetkili servise gönderdim. 30 Haziran’da teslim ettiğim cihaz, yaklaşık 21 iş günü sonunda Ağustos ayının 10 veya 11’i gibi bana ulaştı. Ancak teknik servisten gelen cevapta cihazda herhangi bir sorun olmadığı belirtilmiş. Fakat cihazı teslim aldıktan sonra aynı sorunları tekrar yaşamaya başladım. Cihazı aldığım günden beri iki kez servise göndermeme rağmen düzgün şekilde kullanamadım. Özellikle başlıklarda oluşan çatlakların herhangi bir darbeden değil, aşırı ısınmadan kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca cihaz atış yaparken ciddi şekilde canımı yakıyor ve bu sorunlar ilk kullanımda yoktu.

Ürünüm garanti kapsamında ve tamir fiş numaram: 3342420250707001. Philips’ten beklentim, cihazımın değişiminin yapılmasıdır. Ürünümün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.