Garanti Süresi Biter Bitmez Bozulan Tıraş Makinesi İçin Çözüm Bekliyorum

Philips s5445 model tıraş makinesini yaklaşık 2 yıl 2 aydır kullanıyorum. Son 1.5-2 aydır cihazın şarjı çok hızlı bitmeye başladı. Eskiden tam şarjla 4 kez tıraş olabiliyorken, şu anda bir kez bile tam tıraş olamıyorum. Bu nedenle ürünü Media Markt’tan aldığım fatura numarası 900034439 ile yetkili servise götürdüm. Serviste hem bataryanın bittiği hem de anakartın yandığı söylendi ve ürünün tamirinin mümkün olmadığı, çöpe atmam gerektiği belirtildi. Ayrıca servis ürünü açarken iki yerinden darbe almasına da sebep oldu.

Daha sonra Philips müşteri hizmetleriyle 08502227445 numarası üzerinden iletişime geçtim. Ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğunu biliyorum, ancak kullanım ömrü 7 yıl olan bir üründe sadece 2 yıl 2 ayda bu kadar ciddi bir arıza yaşanmasının kabul edilemez olduğunu ve kurumsal bir firmanın bu konuda yardımcı olması gerektiğini ilettim. Garanti süresi 2 ay geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ben Philips’ten mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ücretsiz tamir edilmesini veya birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.