to read complaints and reviews, or file yours. 
20/08/2024 tarihinde satın aldığım ve garantisi devam eden Philips xc8049/01 (8000 Serisi SpeedPro Max) dikey süpürgemin teleskopik boru parçası, aynı yerden üçüncü kez kırıldı. Bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünün yapısal bir tasarım kusuru (kronik arıza) olduğu açıkça ortadadır.
Yaşadığım süreci özetlemek gerekirse:
• 01/12/2025: Philips’e e-posta yoluyla ulaşıp ayıpsız misli ile değişim talebimi ilettim.
• 06/12/2025: Yetkili servise şahsen başvurarak değişim talebimi yineledim. Ancak servis, "değişim ihtimalinin düşük olduğunu" ve garanti kapsamındaki ürünün 3. Kez aynı yerden kırılmasına rağmen benden ücret talep edilebileceğini belirterek Philips kalitesine yakışmayan bir yaklaşım sergilemiştir.
• Servisin "birkaç gün içinde döneceğiz" sözüne rağmen bugün (22/12/2025) itibarıyla hala tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Philips yetkililerin dönüş yapmasını ve ürünün değiştirilmesini istiyorum
30.04.2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden Philips Aqua xc8053/01 dikey süpürge satın aldım. 03.05.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen ürünü kullanmaya başladım. Daha ilk hafta sebebini çok daha sonra öğrendiğim süpürge borusunun sürekli dönmeye başlaması üzerine takma çıkarma sırasında...
11.09.2023 tarihinde Media Markt'tan Philips XC8349/01 model kablosuz dikey süpürge aldım. Ürünün garanti süresini ücret ödeyerek 4 yıla uzattım. Son 1 haftadır ürünün başlık kısmındaki dönen aparatının dönmediğini ve çekiş gücünün azaldığını fark ettim. Ürünü satın aldığım Media Markt'a götürdüm. ...
Philips XC8049/01 model dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünümün garantisi hala devam ediyor. 1 yıl içerisinde farklı sebeplerden dolayı 3 kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Son olarak ön gövde ile boru arasındaki diş kısmı kırıldı ve yetkili servis parça değişimi içi...
Philips xc7043 model dikey süpürgemi 19.10.2025 tarihinde, boru kısmının üst bağlantı yerinde oluşan çatlak nedeniyle garanti kapsamında onarım için yetkili servise gönderdim. Ürünü Aralık 2024’te Media Markt’tan satın aldım ve henüz bir yıl bile dolmamıştı. Çatlak, kuvvet uygulansa dahi kolay kolay...
2024 Kasım ayında Malatya Media Markt'tan Philips XC7040 dikey süpürge aldım. Daha 3 ayında borusu kırıldı. Mağazaya götürdüm, bu kadar çabuk kırılması ayıplı ürün olduğunu gösterir. Servise götürüp iadesini isteyin dediler. Servis iade almadı, dirseği yapıp verdi. Üstünden fazla geçmeden başlığı bo...
Yorumlar