to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Başlığının 23 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi
1 Haziran’da Ankara Etimesgut’ta bulunan Philips yetkili bayii Aydın Elektronik’e Philips 8000 serisi dikey süpürgemin başlığının çalışmaması nedeniyle başvurdum. Süpürgenin başka bir arızasının onarımı tamamlanmasına rağmen, başlık için yedek parça 23 gündür bir türlü tedarik edilemedi ve stoklarda bulunmadığı söyleniyor.
Süpürgeyi alalı henüz 1 yıl bile olmadı ve garantisi devam ediyor. Yetkili servis başlığın ücretsiz şekilde değişimine karar verdi, ancak 1 Haziran’dan bu yana başlık hâlâ elime ulaşmadı ve süpürgemden tam olarak faydalanamıyorum.
Philips yetkililerinden gerekli aksiyonun alınmasını, başlığın acilen tedarik edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve stok durumlarının bu tür mağduriyetler yaratmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips 8000 serisi dikey süpürgemin başlığı arızalandığı için 3 Haziran tarihinde Ankara Etimesgut’taki Aydın Elektronik Philips yetkili bayisine garanti kapsamında teslim ettim. Servis, garanti dahilinde yeni başlık talep edeceklerini ve bana gönderileceğini söyledi.
Aradan 22 gün geçmesine rağmen yeni başlık hala elime ulaşmadı. Her sorduğumda farklı bir yanıt alıyorum; bir gün başlığın kargoda olduğu ve ellerine geçmesinin beklendiği söylenirken, başka bir gün stokta olmadığını belirtiyorlar. Bu tutarsız açıklamalar nedeniyle hem mağdur edildim hem de sürece dair hiçbir net bilgi verilmiyor.
Süpürgemi uzun süredir başlıksız ve kullanamaz halde bekletiyorum. Yeni başlığın ivedilikle temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
