Philips 8000 Dikey Süpürge Garanti Kapsamında Kırılma Problemi Ve Değişim Talebi

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi 2024 sonbaharında Karamürsel’de bir mağazadan satın aldım ve yaklaşık iki yıl dolmadan gayet memnun şekilde kullanıyordum. Ancak birkaç hafta önce süpürgenin birleşim yerinden bir anda kırılması sonucu ürünü artık hiç kullanamaz hale geldim. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor bildiğim kadarıyla ve araştırdığım kadarıyla bu kırılmanın aynı modelde birçok kullanıcıda yaşandığını, neredeyse kronik bir sorun olduğunu gördüm.

Kırılma sonrası ürünü aldığım mağazaya gittiğimde mağaza konu ile ilgilenmedi, bu süreçte ailevi sebepler nedeniyle de konunun üzerine yeterince gidemediğim için herhangi bir çözüm üretilmedi. Şu an garantisi devam eden bir ürünüm var ancak kullanılamaz halde duruyor.

Philips’in, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak süpürgemin garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Kronikleşmiş görünen bu kırılma probleminin de müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde kalıcı olarak ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.