Philips 8000 Dik Süpürge Sapı Kırılması Garanti Dışı Ve Yüksek Tamir Ücreti

Philips 8000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce aldım, ürünü aldıktan 3–4 ay sonra sap kısmı kırıldı ve süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Sap kısmıyla ilgili internette araştırma yaptığımda aynı yerden kırılma sorununu birçok kişinin yaşadığını, bunun kronik bir problem gibi göründüğünü fark ettim.

Yetkili servise başvurduğumda sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamına almadılar ve sapın değişmesi için benden 8.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve aynı noktadan bozulması sebebiyle bunun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi veya tasarımıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Üstelik engelli bir çocuğum var, sürekli servise gidip gelmem ve bu kadar yüksek bir masrafı karşılamam mümkün değil.

Philips’ten, süpürgemin sapındaki bu kronikleşmiş sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, garanti veya firma iyi niyeti kapsamında ücretsiz ya da makul bir bedelle onarım ya da parça değişimi yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.