Philips Sonicare Ağız Duşu Hortum Parçasının Temin Edilememesi

Philips Sonicare hx3826/31 ağız duşunu yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Cihazın içinde yer alan su filtresi hortumunu (küçük plastik boru) değiştirmem gerekiyor, ancak bu parçayı hiçbir yerde bulamıyorum. Çıkıp takılabilir, basit bir plastik hortum olmasına rağmen yedek parça olarak temin edilemiyor.

19.06.2026 tarihinde Philips’in yetkili servisiyle görüştüğümde, sadece bu hortumu vermek yerine üst gövdeyi yani motorla birlikte komple değişimden bahsedildi ve talep ettiğim küçük hortum parçası için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Benim ihtiyacım sadece hortumun temin edilmesi; cihazın diğer kısımlarında herhangi bir sorun yok.

Şu anda ortodonti tedavisi görüyorum ve bu cihazı düzenli olarak kullanmam gerekiyor. Yedek parça sağlanamadığı için cihazı kullanamıyor olmak hem sağlık açısından hem de maddi açıdan mağduriyet yaratıyor. Philips’ten, Philips Sonicare hx3826/31 model ağız düşüm için sadece bu hortum parçasının yedek parça olarak ivedilikle temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.