Filtre Temin Edilemediği Philips Hava Nemlendirici Kullanılamaz Ve İade Talep Ediliyor

Yaklaşık 5 ay önce bebeğimin hastalığı sebebiyle güvenilir olduğunu düşünerek Philips hu2510 model hava nemlendirici aldım. Ürünün içeriğinde filtrenin 5 ayda bir değiştirilmesi gerektiği yazmasına rağmen, 5 Nisan itibarıyla hiçbir yerde yedek filtre bulamıyorum. Ne yetkili serviste ne de dijital satış kanallarında filtreye ulaşmak mümkün değil.

Philips yetkili servisiyle görüştüğümde de filtre stokta olmadığını ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylediler. Filtreye ulaşamadığım için cihazı kullanamıyor, bebeğimin sağlığı için aldığım üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Philips gibi bir markadan böyle bir stok ve yedek parça problemi beklemezdim, bu durum güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünü Trendyol mağazası üzerinden yaklaşık 3.750 TL ödeyerek satın aldım. Sürekli bu filtre problemiyle uğraşacaksam ürünün bir anlamı kalmıyor. Eğer kısa sürede filtre temin edilemeyecekse, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.