Philips Online Siparişim 10 Gün Geçti Ve Teslim Edilmedi
25.07.2026 tarihinde Türk Philips Ticaret firmasının online alışveriş sayfası üzerinden erkek kişisel bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünü 3-4 gün içinde teslim edeceklerini belirttiler ancak bugün itibarıyla 10 gün olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.
Siparişle ilgili ne bir teslimat bilgisi ne de bir gecikme açıklaması yapılmadı. Firmanın internet sayfasında da siparişimle ilgili bilgi alabileceğim herhangi bir telefon numarası veya e-posta adresi bulunmuyor. Bu nedenle siparişin durumunu resmi bir kanaldan takip edemiyorum.
Ödemeyi 1.699,99 TL tutarında kredi kartıyla yaptım ve sadece iyzico üzerinden 4123814968 numaralı ödeme kaydım mevcut. Son olarak internette bulduğum “Philips Türkiye” isimli bir WhatsApp hattına yazdım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş almadım.
Philips’ten, İstanbul’daki adresime gönderilmesi gereken bu ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin sipariş durumunu takip edebileceği ve muhatap bulabileceği açık ve ulaşılabilir iletişim kanallarının sağlanmasını istiyorum.
05.08.2026 Çarşamba bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaştım, perşembe günü tarafıma dönüş yapan bir mesaj geldi "süreç takip ediliyor ve arkadaşların tarafıma dönecekleri " gibilerinden. Ne dönen var ne de gelen bir ürün halen beklemedeyiz oldu 15 gün neredeyse rekor kuracaklar inşallah
Firma Yetkililerinden bana dönüş oldu siparişimin teknik sebeplerden dolayı kargoya verilmediğine dair. Sonra isterseniz iptal edebilirsiniz denildi. Bende iptal etmeyeceğimi siparişimi teknik aksaklıkların giderilerek tarafıma iletilmesini belirttim. Peki sonra ne mi oldu? Firma siparişi iptal ettiğini paranında hesaba geri yatırılacağını belirtti. Bunu bana mail olarak atın dedim attılar. Sistemde sipariş verdiğim ürünün fiyatı artmış, bu kadar süre bekleyip sonucunda ok. Vermediğim halde ürünü kendi kafalarına göre iptal ettiler, açıkçası daha çok bu konuda yasal olarak da uğraşmak vardı ama o kadar zamanım yok, kaldı ki bu mecrada bu yazdıklarım onlara yeterde artar. Kısacası firma ne kadar büyük olursa olsun maalesef kendi ülkemizde bu marka değerinin veya büyüklüğün bir anlamı yok, çünkü kurumsal değiller kaldı ki muhtemelen iş bilmez birkaç kişinin elinde yönetiliyorlar. Bu olay bu kadar büyümezdi gerçekten araka yolları deneyerek insanları AP... Yerine koymasalardı. Olan neyse açık açık ifade edip bir adam gibi özürle de bu konu kapanırdı ama maalesef benim ülkem benim insanım. Şimdi bu olayda parmağı olan kişilere özellikle de bu iptal kararını veren ya da başka şekilde bu durumdan sorumlu arkadaşa hatta arkadaşlara kırmızı kurdele verin, yetmez prim verin maaşında yükseltme verin akılları sıra markaya değer kattıkları için.















