Philips Online Siparişim 10 Gün Geçti Ve Teslim Edilmedi

25.07.2026 tarihinde Türk Philips Ticaret firmasının online alışveriş sayfası üzerinden erkek kişisel bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünü 3-4 gün içinde teslim edeceklerini belirttiler ancak bugün itibarıyla 10 gün olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Siparişle ilgili ne bir teslimat bilgisi ne de bir gecikme açıklaması yapılmadı. Firmanın internet sayfasında da siparişimle ilgili bilgi alabileceğim herhangi bir telefon numarası veya e-posta adresi bulunmuyor. Bu nedenle siparişin durumunu resmi bir kanaldan takip edemiyorum.

Ödemeyi 1.699,99 TL tutarında kredi kartıyla yaptım ve sadece iyzico üzerinden 4123814968 numaralı ödeme kaydım mevcut. Son olarak internette bulduğum “Philips Türkiye” isimli bir WhatsApp hattına yazdım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş almadım.

Philips’ten, İstanbul’daki adresime gönderilmesi gereken bu ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin sipariş durumunu takip edebileceği ve muhatap bulabileceği açık ve ulaşılabilir iletişim kanallarının sağlanmasını istiyorum.