Philips Lumea Ürününde Hasar Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Media Markt web sitesinden Philips Lumea BRI953 modelini satın aldım. Elektronik bir ürün olduğu için kurumsal bir firmadan alışveriş yaparsam sorun yaşamam diye düşünüyordum lakin öyle olmadı. Ürünün 3 başlığından 2 tanesinde deformeler var. Lazer ışınının çıktığı küçük camlarda kırık, çatlak gibi gözüken hasarlar var. Elimle kontrol ettiğimde kırık gibi değil sanırım camın dış yüzeyinde değil de iç yüzeyinde bir hasar var. Marka ile görüşme sağladım yardımcı olmadılar ancak Instagram'dan yazınca kale alındım. Ücret iadem yapılmadı ve 24000 TL çöpe gitti resmen. Bu mağduriyetimin daha da uzamadan çözülmesini istiyorum. Böyle hassas cihazlarda en ufak bir çizik bile çok ciddi sonuçlar doğurabilir. Çok şükür ki kullanmadan bunu fark edebildim. Akdi durumda çok farklı mağduriyetler yaşanabilirdi.