Philips Lumea Lazer Epilasyon Cihazı Çalışmıyor, Servis Sonrası Da Sorun Devam Ediyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Brı950 Lumea lazer epilasyon cihazı ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Cihazı kullanmaya çalıştığımda ışık yanmıyor, atış yapmıyor, nadiren atış yapsa bile hiçbir şekilde yakma/işlev göstererek epilasyon etkisi oluşturmuyor. Ürünü aldığım ilk günden bu yana aynı sorun devam ediyor ve üründen hiçbir verim alamadım.

Ürünü yetkili servise Temmuz 2024 civarında gönderdim, yaklaşık 1 ay sonra tarafıma geri gönderildi ve cihazın değiştiği söylendi. Ancak “değişti” denmesine rağmen cihazdaki sorun hala devam ediyor, ışık yanmıyor, atış yapmıyor ve işlevini yerine getirmiyor, yani üründen yine memnun kalmadım.

Bu alışverişe ait Fatura No: 7213838398’dir. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Philips ile görüşmem gerektiği söylendi. Ben de yaşadığım sorunun, ilk günden beri sorunlu olan ve servis sürecine rağmen düzelmeyen bu ürün için Philips tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ücret iadesi talebimin Philips tarafından karşılanmasını istiyorum.

İlk günden beri problemli olan ve servis sürecine rağmen düzelmeyen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ücret iadesi talep ediyorum.