Philips BR1924 IPL cihazımı Nisan ayında Evkur’dan satın aldım ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Cihazı ilk kullandığımdan beri çok çabuk ısınıyor, bir bölgeyi bile tamamlamadan kendini beklemeye alıyor. Ayrıca yüz tanıma başlığı da zamanla tanımamaya başladı. Sorunlar cihazı kullandıkça daha sık hale geldi.
Philips Türkiye WhatsApp hattı ile iletişime geçtiğimde, soğutma sisteminde arıza olabileceği söylendi ve bulunduğum yerdeki yetkili servise yönlendirildim. 6 Ağustos’ta Karaman Atçeken Yetkili Servisi’ne cihazı teslim ettim. O tarihten bu yana defalarca bilgi almaya çalıştım, sürekli oyalandım ve ancak bugün cihazın merkez servise gönderileceği bildirildi. Cihazı teslim edeli yaklaşık 20 gün oldu ve cihazın nasıl kullanıldığı, ne yapıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Hijyen açısından da bu durum beni çok rahatsız ediyor, çünkü bu bir kişisel bakım ürünü ve cihaz değişimi durumunda da aynı sorunları yaşayıp yaşamayacağımı bilmiyorum.
Daha önce de benzer şekilde şikayet oluşturdum ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa zamanda durumla ilgili net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Cihazım garanti kapsamında ve 14.000 TL ödedim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Philips’in ilgisiz kaldığını düşünüyor ve para iademin yapılmasını talep ediyorum. Konunun aciliyetine binaen, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar