to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından Philips BRI953/01 Lumea IPL cihazını satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra SkinAI uygulamasına kaydetmek istedim ancak cihazın sapındaki barkod okunmuyor ve manuel olarak seri numarasını girdiğimde de "kod tanımlı değil" uyarısı alıyorum.
Aynı gün içerisinde Philips müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve benden istenen tüm belgeleri, ürünün görselleriyle birlikte ilettim. Bana, inceleme yapıldıktan sonra dönüş yapılacağı söylendi. Ancak tam 1 hafta geçti ve hâlâ "inceleniyor" aşamasında olduğu belirtiliyor.
Bu ürüne 25.999,00 TL nakit ödeme yaptım ve karşılığında böyle bir bekleme süresi kesinlikle kabul edilemez. Philips, güvendiğim ve severek kullandığım bir marka olmasına rağmen böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Acilen sorunumun çözülmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması durumunda Tüketici Hakları kapsamında gerekli yasal adımları atacağımı da belirtmek isterim.
Lütfen en kısa sürede geri dönüş yaparak mağduriyetimi giderin!
Philips Lumea BRI953/01 IPL lazer epilasyon cihazını yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Son 1 aydır cihazda ciddi bir ısınma problemi oluştu ve her kullanımda cildimde kızarıklık meydana geliyor. Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Sorun başladıktan sonra cihazı yetkili servi...
22.03.2025 tarihinde Amazon üzerinden “Philips Lumea Lazer Epilasyon IPL Cihazı BRI950/00” modelini satın aldım. Ürün 24.03.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 28.03.2025 tarihinde ilk kez kullanıldı. İlk kullanımın ardından cihazın ekranında yanık benzeri lekelenmeler oluştu (görseller ektedir...
Haziran ayında Media Markt’tan aldığım Philips Lumea IPL cihazımı onarıma bıraktım. Ürün 1 aydan uzun süre serviste kaldı, servis zaten çok ilgisiz ve sıkıntılıydı. Cihazım onarımdan döndü ama üst kapağı hasarlı geldi. Mağazadan çıkmadan hemen form doldurduk, servisi aradık; ilk başta kabul etmedile...
Aralık 2024’te Marmara Park Media Markt’tan satın aldığım Philips Lumea BRI950 cihazı, ilk kullanımımda ve sonrasında her seferinde aynı sorunu yaşatıyor. Cihazı kullanmaya başladıktan yaklaşık 10 dakika sonra atış hazır (beyaz) ışığı çalışmıyor, uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Sonraki ilk atı...
Philips'ten 'mystilmy' kullanıcı adlı Instagram hesabı bir kod paylaşımı ile online olarak 13 Kasım'da IPL cihazı aldım. Hatta sipariş numaramı da buradan paylaşmak istiyorum: 44085190229 numaralı sipariş. Önce 'yola çıktı' diye bir mesaj geldi. Daha sonra haftalarca beklememe rağmen ürün bir türlü ...
Yorumlar