Philips Lumea Cihazında Cızırtı Sorunu

13.09.2024 tarihinde yetkili satıcıdan Philips Lumea SCI1997-/00 cihazını satın aldım, fakat cihazı iki-üç defa küçük bölgelerde kullandıktan sonra cızırtılı şekilde sesler çıkmaya başladı. Cihazı çalıştırdıktan hemen sonra patlayacak derecede cızırtılı sesler çıkıyor ve ben kullanmaya korkuyorum. Yüzüme kullanıyordum ama o sesten sonra kullanamıyorum. Ben doğru düzgün zaten kullanmadım, kişisel sebepler, seyahat vs. Derken o kadar para verip de bu şekilde sorunla karşılaşmak bence firma adını büyük ölçüde zedeliyor. Ben ilk kullanımda memnun kalmış birisiyim ve bu şekilde sorunla karışılacağı mı bilmeden çevreme de bu memnuniyetimi bildirdim. Benden sonra ablama da aldırma taraftarıydım. Bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Ben tamir görmüş bir cihaz istemiyorum kesinlikle. Ürünümün sıfır kapalı orijinal ürün ile değişimini istiyorum. Araştırmam neticesinde bu cihazlarda cızırtı sesi kronik bir üretim hatasıymış. Bence piyasadan bu cihazları toplamanız en iyisidir. Firma adınız bence karalandı, şu an keşke b**** alsaydım diye düşünmekteyim. Bu ürünü tavsiye etmemekteyim umarım müşteri memnuniyeti üst safhada olan bir firmasınızdır da sorunum çözülür. Acil geri dönüş beklemekteyim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.