Philips Epilasyon Aletinin Servis Sonrası İletişimsizlik Ve Uzun Bekleme

Philips marka bir epilasyon aletini 23 Nisan 2026 tarihinde Kayseri Develi’deki Weltew Mobilya mağazasından satın aldım. Ürünü daha üçüncü kullanımımda arızalandığı için mağazaya iade ettim, onlar da ürünü servise gönderdiklerini belirttiler.

Servis işleminden sonra ürünün kargoda olduğu söylense de iki aydır ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi veya ürünün değişimiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mağaza ve servis arasında sanki kimsenin kimseden haberi yokmuş gibi bir iletişimsizlik var ve süreçle ilgili net bilgi alamıyorum.

Arızalı çıkan bu ürünüm için en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve düzenli bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.