İkinci Kullanımda Arızalanan Epilasyon Aleti İçin Değişim Ve İade Talebi

29.04.2026 tarihinde Güntaş Rubenis AVM mağazasından 1590 TL ödeyerek Philips bre228/05 model epilasyon aleti satın aldım. Cihazı toplamda ikinci kez kullanışımda tüy alma kısmı dönmeyi bıraktı, sadece ses geliyor ama epilasyon yapmıyor.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde değişim talep ettim ancak değişim yapamayacaklarını, ürünü benim servise götürmem gerektiğini söylediler. Satın alım esnasında böyle bir prosedürden hiç bahsedilmemişti. Cihazı henüz çok kısa süre kullanmış olmama ve 16 gün içinde arıza vermesine rağmen, mağazanın bu şekilde sorumluluğu tamamen üzerimden atmasını kabul edemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede bozulan cihaz için mağaza aracılığıyla tarafıma ürün değişimi yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi talep ediyorum.