Philips 8349 Dikey Süpürgenin Teleskopik Borusunda Sürekli Kırılma Ve Garanti Yardımının Olmaması

Philips 8349 model dikey süpürgemin teleskopik borusu garanti süresi içinde 2 sene içerisinde 3 kez kırıldı. Süpürgeyi halısız, normal ev kullanımında, herhangi bir zorlama olmadan kullanmama rağmen her seferinde kullanım esnasında boru kendi kendine kırılıyor. Çevremde aynı ürünü kullanan kişilerde de aynı sorunun yaşanması, bu parçanın kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Ürünle ilgili daha önce bir kez tuş değişimi, bir kez de kırılan yerle ilgili onarım yapıldı. Son kırılma Eylül 2025’te gerçekleşti. O sırada garanti sürem hâlâ devam ediyordu, bu nedenle kayıt açtırdım ancak doğuma girmek zorunda kaldığım için süreçle ilgilenemedim ve bu süreçte garanti sürem doldu. Garanti süresi dolmadan kaydım bulunmasına rağmen, daha sonra tekrar başvurduğumda benden ücret talep edildi ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı, bu nedenle işlemi yaptırmadım.

Defalarca aynı yerden kırılan bu parçanın kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi içinde bu kadar çok problem yaşamış olmam ve son kırılmada da kayıt açtırmış olmama rağmen destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Philips’in bu durumu dikkate alarak teleskopik boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.