to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 8349 model dikey süpürgemin teleskopik borusu garanti süresi içinde 2 sene içerisinde 3 kez kırıldı. Süpürgeyi halısız, normal ev kullanımında, herhangi bir zorlama olmadan kullanmama rağmen her seferinde kullanım esnasında boru kendi kendine kırılıyor. Çevremde aynı ürünü kullanan kişilerde de aynı sorunun yaşanması, bu parçanın kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.
Ürünle ilgili daha önce bir kez tuş değişimi, bir kez de kırılan yerle ilgili onarım yapıldı. Son kırılma Eylül 2025’te gerçekleşti. O sırada garanti sürem hâlâ devam ediyordu, bu nedenle kayıt açtırdım ancak doğuma girmek zorunda kaldığım için süreçle ilgilenemedim ve bu süreçte garanti sürem doldu. Garanti süresi dolmadan kaydım bulunmasına rağmen, daha sonra tekrar başvurduğumda benden ücret talep edildi ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı, bu nedenle işlemi yaptırmadım.
Defalarca aynı yerden kırılan bu parçanın kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi içinde bu kadar çok problem yaşamış olmam ve son kırılmada da kayıt açtırmış olmama rağmen destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Philips’in bu durumu dikkate alarak teleskopik boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Philips xw9463 model kablosuz dikey süpürgeyi 16.02.2025 tarihinde satın aldım. Ürünün boru kısmındaki vida sıkma yerinde, hiçbir müdahalem olmamasına rağmen çatlama oluştu. Bu çatlamanın kullanıcı hatasından değil, üretim aşamasında vidaların fazla sıkılması ya da kullanılan sistemden kaynaklandığı...
Philips 8000 Series xc8049/01 model dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve ayrıca kasko da yaptırdım. Kasım 2025’te, hiçbir darbe, düşme, orantısız güç kullanımı ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen süpürgenin borusu ve üzerindeki tuş, normal süpür...
Philips xc8049/1 dikey süpürgeyi 15.09.2024 tarihinde aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. 06.01.2026 tarihinde süpürgenin boru kısmı kendiliğinden kırıldı ve bugün Kocaeli Gebze’deki yetkili servise götürdüm. Buna rağmen tarafıma 1.900 TL parça değişim ücreti çıkarıldı. Ürünün garanti süre...
2024 yılında Media Markt Marmara Park AVM’den satın aldığım Philips dikey süpürgemin borusu, henüz 1 yıl dolmadan kırıldı. Ürünü alırken Philips kalitesine ve 2+1 yıl (toplam 3 yıl) garanti süresine güvenerek tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu sorun beni ciddi şekilde mağdur etti; süpürgeyi kullana...
20/08/2024 tarihinde satın aldığım ve garantisi devam eden Philips xc8049/01 (8000 Serisi SpeedPro Max) dikey süpürgemin teleskopik boru parçası, aynı yerden üçüncü kez kırıldı. Bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünün yapısal bir tasarım kusuru (kronik arıza) olduğu açıkça ortadadır. Yaşadığım sür...
Yorumlar