Philips Cihazı Tek Haftada Arızalandı, Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor Ve Kaba Davranıyor

Philips bre225/05 model cihazı yaklaşık bir yıl kadar önce Migros’tan satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra arızalandı. Yetkili servise götürdük ancak orada yapılan işlemin kalıcı bir çözüm olduğunu düşünmüyorum, çünkü servisten teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra ürün tekrar bozuldu.

Ürünü tekrar servise götürdüğümüzde bu kez bana kullanılmış, ikinci el bir başlık takıp verdiler, o başlık da arızalı çıktı. Yetkili servisteki çalışanların ilgisiz ve kaba tavırları da ayrıca rahatsız ediciydi. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, servisle halletmem gerektiğini söyleyip konuyu tamamen servise yönlendirdiler.

Bu süreçte üründen tamamen soğudum ve artık başka bir markadan farklı bir ürün alıp Philips cihazı kenara kaldırmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu tecrübenin, hem Philips hem de diğer tüketiciler tarafından bilinmesini, bu tür arızalı ürün ve yetersiz servis süreçlerinin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.