Garanti Süresi İçinde Çalışmayan Masa Lambası İçin İade Talebi

19.02.2025 tarihinde Migros internet sitesi üzerinden Philips Wiz squier model masa lambası satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaklaşık bir hafta önce hiçbir şekilde çalışmamaya başladı, fişe taktığımda yanmıyor.

Garanti kapsamında işlem yaptırmak için önce Migros ile görüştüm, ithalatçı firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Philips müşteri hizmetlerine ise telefon ve diğer kanallardan hiçbir şekilde ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Ürün Türkiye’de artık satılmıyor gibi göründüğü için değişimden çok ücret iadesi yapılmasının daha uygun olacağını düşünüyorum.

Yaklaşık 1 yılda arızalanan ve hâlâ garanti süresi devam eden bu ürün için, tarafıma muhatap gösterilerek mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.