Philips Epilatör Başlığının Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Ve Mağduriyet

Philips bre225/5 epilatörü 25.02.2025 tarihinde satın aldım. Kısa bir süre sonra ürünün başlığından farklı ve anormal bir ses gelmeye başladı, bunun üzerine ürünü 19.11.2025 tarihinde yetkili servise götürdüm.

Serviste bana ürünün başlığının garanti kapsamına girmediği söylendi. Oysa ürünün zaten 2 yıl kendi garantisi bulunuyor ve ben ayrıca 3 yıl da ek garanti yaptırmış durumdayım. Buna rağmen başlığın garanti dışı sayılması ve yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Ben başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkün değilse ürünün tamirini ya da ürün değişimini talep ediyorum. Ek garanti yaptırmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemin Philips tarafından hızlıca incelenip düzeltilmesini istiyorum.