Philips Blender Alt Parçasındaki Aşınma Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi

Philips hr2602/00 Daily Collection smoothie mini blenderımı kullanırken, ürünün alt kısmında bulunan parçada çalışma esnasında sürtünmeden kaynaklı belirgin bir aşınma meydana geldi. Ürünü yaklaşık Kasım ayı ortalarında Nevşehir Merkez’deki yetkili servise teslim ettim.

Yetkili servis, parçanın değişmesi gerektiğini söyledi ancak yaklaşık 2 aydır genel merkezin parça değişimini onaylamadığını, bu nedenle ürünün beklediğini belirtiyor. Philips gibi güvenerek aldığım bir dünya markasının bu süreçte beni bu kadar uzun süre mağdur etmesi açıkçası hayal kırıklığı yaşattı.

Ürünüm garanti kapsamındadır ve ben de garanti dahilinde arızalı parçanın ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilen bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.