2024 yılında Amazon üzerinden satın aldığımız Philips HR3781/20 el blenderı seti, kısa sürede arıza yaptı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, 2025 yılında Zonguldak’taki yetkili servise başvurdum. Servis, parça garantisi olmadığını, arızalı parça için ücret ödemem gerektiğini ve istersem ücreti karşılığında yenisini getirebileceklerini söyledi. Bu teklifi kabul etmeyerek ürünü tamir ettirmeden olduğu gibi geri aldım.
Ürünü eve getirip eşim söktüğünde, blenderın yiyecekle doğrudan temas eden metal iç kısmının tamamen paslandığını gördük. Bu durum sadece maddi bir mağduriyet değil, aynı zamanda çok ciddi bir sağlık riski oluşturmaktadır. Bu ürün, bebek mamalarından çorbalara kadar pek çok yiyeceğin hazırlanmasında kullanılıyor ve paslanmış bir metal yüzeyin yiyeceğe temas etmesi insan sağlığı açısından kesinlikle kabul edilemez.
Konuyu Sağlık Bakanlığı’na da ilettim, ancak “şikayet alamıyoruz, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” şeklinde bir yanıt verildi. Oysa burada yalnızca bir tüketici-hizmet anlaşmazlığı değil, toplum sağlığını ilgilendiren açık bir üretim hatası söz konusudur. Bu seride aynı sorunu yaşayan, fakat henüz durumun farkında olmayan binlerce tüketici hâlâ bu ürünleri kullanıyor olabilir.
Bu nedenle, söz konusu el blenderı setiyle ilgili olarak üretim hatasının araştırılmasını, gerekli görülmesi halinde ürünlerin geri çağrılmasını veya kapsamlı biçimde incelenmesini, bu seriyle ilgili sağlık açısından detaylı bir risk analizi yapılmasını; firmanın sorumluluğunu yerine getirerek hem bizim yaşamış olduğumuz mağduriyeti gidermesini hem de diğer tüketicilerin sağlığını koruyacak gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Yiyecekle temas eden bir ürünün bu şekilde paslanması, özellikle çocuklar ve bebekler açısından geri dönüşü olmayan sağlık sorunlarına yol açabilecek niteliktedir ve göz ardı edilmemelidir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar