to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aquaplus Dikey Süpürge Teleskopik Boru Tırnakları Kırılıyor, Garanti Kapsamına Alınmalı
Philips Aquaplus 8000 xc8057 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Üründe kronik olarak bilinen teleskopik boru tırnaklarının kırılma sorunu bende de ortaya çıktı ve boruyu sabitleyen bu parça artık düzgün çalışmıyor. Ürünü özenli ve dikkatli kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede aynı parçanın arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
04.01.2026 tarihinde Media Markt’a başvurduğumda bu durumun garanti kapsamına girmediği ve ücretsiz işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Hem ürünün bu kronik arızası hem de kullanım hatası olmamasına rağmen garanti dışı sayılması beni mağdur etti.
Philips’ten, teleskopik boru tırnaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Philips Aquaplus 8000 xc8057 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Media Markt online satış üzerinden satın aldım. Üründe kronik olarak bilindiğini sonradan öğrendiğim teleskopik boru tırnaklarının kırılma sorunu yaklaşık 2 aydır bende de ortaya çıktı ve boruyu sabitleyen bu parça artık düzgün çalışmıyor. Ürünü özenli ve dikkatli kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede aynı parçanın arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Satın aldığım yer, bu durumun garanti kapsamına girmediğini ve ücretsiz işlem yapılmayacağını tarafıma iletti. Hem ürünün kronik bir arızasının bulunması hem de herhangi bir kullanım hatası olmamasına rağmen garanti dışı sayılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Philips’ten, teleskopik boru tırnaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde iletişim sağlanmadı. Bu süreçte süpürge kullanılamaz hale geldi.
