Philips Dikey Süpürgenin Bağlantı Yeri Sürekli Çıkıyor, Temizlik Zorlaşıyor

Philips 8000 model dikey süpürgeyi, markaya olan güvenim nedeniyle başka markaları tercih etmeyip Media Markt’tan Nisan 2025’te satın aldım. Ürünü çok fazla kullanmamama rağmen, son bir haftadır birleşme yerinin tutmama problemiyle karşılaşıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Araştırdığımda, aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Bu kadar basit bir arızanın Philips gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya servisle herhangi bir iletişime geçmedim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirtmek isterim. Bu kadar para verip mağdur olmak istemiyorum. Ürünümün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.