Philips 7500 Serisi Ütüde Yapışma Ve Buhar Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

Philips 7500 Serisi Buharlı Ütü 3200w dst7511/80 model ütüyü Amazon üzerinden satın aldım, ürünü kutusundan mayıs ayında, evlendiğim dönemde açtım ve yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri ütünün tabanı sürekli kumaşlara yapışıyor. Bu süreçte bir tulumumu, eşimin de bir gömleğini yaktı ve kıyafetlerimiz zarar gördü.

Buhar performansı ise neredeyse yok denecek kadar kötü, ütü kesinlikle olması gerektiği gibi buhar vermiyor. Haftada yaklaşık iki kez ütü yapıyorum ve her kullanımda aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Yapışma probleminden dolayı artık kıyafetlere direkt temas ettiremiyorum, mecburen tülbent üzerinden ütü yapmak zorunda kalıyorum, bu da hem zaman kaybı hem de ütü kalitesi açısından beni oldukça zorluyor.

Yıllardır evimdeki neredeyse tüm küçük ev aletlerinde Philips markasını tercih eden biri olarak, bu ürünle yaşadığım deneyim beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar ne müşteri hizmetlerine ne de teknik servise başvurmadım, ancak ürünümün garantisi ve faturası/sipariş belgem mevcuttur.

Yaşamış olduğum yapışma ve buhar vermeme problemi nedeniyle, bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak aynı segmentte sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.