Media Markt Ve Trendyol Yetkili Servis Değişim Kararını Kabul Etmiyor

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Philips lazer cihazı SC/1997 modelini satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası yetkili servise başvurdum ve yetkili servis ürünün değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak Media Markt, ürünü Trendyol üzerinden aldığım gerekçesiyle kabul etmiyor ve süreçle ilgilenmiyor.

Yaşadığım bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor ve bu süre içinde ne Media Markt’tan ne de Trendyol’dan somut bir çözüm göremedim. Ürünün yetkili servis tarafından değişim kararı verilmesine rağmen tarafların sorumluluk almaması sebebiyle mağdur edildim. İlgili alışverişe ait numaram: 10463539397.

Trendyol’un ve Media Markt’ın, yetkili servisin verdiği değişim kararını dikkate alarak ürünümle ilgili garanti ve iade/değişim sürecini ivedilikle başlatmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.