Garanti Kapsamındaki Çalışmayan Philips Lumea IPL Cihazı İçin Hemen Değişim Talebi

Philips Lumea brı950/00 lazer IPL epilasyon cihazını 15 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 1 sene sorunsuz kullandım. Ancak son iki aydır cihazda sorun yaşamaya başladım. Cihazın ışığı yanıyor olmasına rağmen düğmeye bastığımda kesinlikle atış yapmıyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine Philips müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm. Cihazı tamir edemediklerini, yenisiyle de değiştirmediklerini, çözüm için Trendyol ile benim iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ürünü garanti kapsamında ve düzgün kullanmış olmama rağmen bu şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Tokat’ta ikamet eden bir kullanıcı olarak, çalışmayan bu cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunumun, ek uğraş ve mağduriyet yaşamadan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.