Yeni Alınan Philips TV'de Kumanda Yön Tuşları Çalışmıyor

Philips 55PUS8309/62 model 4K televizyonumu Amazon üzerinden satın aldım ve kurulumunu İzmir Karabağlar’da gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan sadece 16 saat sonra, kumandanın yön tuşlarının televizyonun kendi menüsünde ve ana menüde çalışmadığını fark ettim.

Netflix, Prime Video ve Youtube.com gibi uygulamaların tuşları sorunsuz çalışırken, menüde hiçbir şekilde yön tuşları tepki vermiyor. Kumanda ile eşleme işlemini defalarca yaptım, ancak sorun hiç düzelmedi.

Konu hakkında kullanıcı yorumlarını da inceledim fakat çözüm bulamadım. Şu ana kadar Philips yetkili servisiyle veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürüne ek garanti yaptırmadım, sadece yanında 600 TL’ye askı aparatı aldım.

Sorunun giderilmesi için tarafıma teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum.