Yeni Alınan Philips TV'de Ana Ekran Ve Yazılım Sorunu

Philips 55pus8609 model televizyonumu yaklaşık 20 gün önce Epttavm’den satın aldım ve ürün şu an garanti kapsamındayken ciddi bir yazılım sorunu yaşamaya başladım. Kumandadaki Home tuşuna bastığımda ekran tamamen siyah oluyor, tekrar Home tuşuna bastığımda ana ekran geliyor. Televizyonu kapatıp yeniden açtığımda da açılışta yine siyah ekran geliyor ve ana ekran gelmiyor. Sadece TV tuşuna bastığımda normal TV kanalları açılıyor.

Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve yeni alınmış bir televizyonda böyle bir problemle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Cihazı daha yeni almış olmama rağmen ana ekranın düzgün çalışmaması, TV’yi sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.

Philips’ten, garanti kapsamında olmak üzere bu yazılım/arayüz sorununun acilen incelenmesini, uzaktan ya da servis yoluyla sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.