Philips Televizyonumda Sürekli Donma Ve Kumanda Sorunları Çözülmüyor

Philips 55pus8349 model televizyonumda uzun süredir can sıkıcı sorunlar yaşıyorum. Televizyonu ilk açtığımda daha 15–20 saniye geçmeden hiçbir komuta cevap vermiyor, menüler arasında dolaşamıyor, ses veya kanal değiştiremiyorum. Ayrıca ara ara kumandayla olan eşleşmesi tamamen kayboluyor, kumandadan verdiğim hiçbir komuta tepki vermiyor.

Bu durumlarda televizyonu kapatıp yeniden açmadan kullanmaya devam edemiyorum. Bazı uygulamaları bir süre kullandığımda ise televizyon tamamen donuyor ve sadece fişi çekip takınca kendine geliyor. Uygulamalar arasında geçiş yaparken bile ciddi kasmalar, takılmalar oluyor, menü geçişleri dona dona ilerliyor ve normal bir kullanım deneyimi sunmuyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak daha önce Philips müşteri hizmetlerine başvurdum, bana mail yoluyla bir kılavuz gönderildi ve tarif edilen adımları eksiksiz uyguladım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Sorunlar bugün itibarıyla da aynı şekilde devam ediyor.

Öncelikle bu problemin kalıcı olarak giderilmesini, gerçekten çözülemiyorsa da televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşamış olduğum bu aksaklıkların garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.