Televizyon Görüntüsü Yok, Garanti Servisi 20 İş Gününü Aştı, Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce 16000 TL ödeyerek aldığım 43 inç Philips televizyonumun ekranında görüntü tamamen gitti, ses gelmeye devam etmesine rağmen hiçbir şekilde görüntü alamaz oldum. Bunun üzerine ürünü 30 Eylül 2026 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim.

Servise teslim ettikten 35 gün sonra beni arayarak televizyonu getirebileceklerini söylediler. Ancak ürünüm 20 iş gününü geçtiği halde tarafıma teslim edilmediği için, yasal süre aşıldığından değişim talebinde bulundum. Bu talebime rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ürünün halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Televizyonumun 20 iş günü aşımı dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini veya hakkaniyetli bir çözüm sunularak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.