Garanti Bitmeden Ekran Bozuldu, Servise Ve Web Sitesine Ulaşılamıyor

Philips 68pus8848/62 model televizyonumun garantisinin bitmesine 1 ay kala ekranı bozuldu, şu anda cihazdan ses geliyor ancak hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Ürünü bu haliyle kullanamıyor olmama rağmen servise ulaşamadığım için mağduriyetim büyüyor.

Yetkili servise telefonla ulaştığımda, mesai saatleri dışında oldukları için yardımcı olamayacaklarını söyleyen bir ses kaydı çıkıyor ve beni web sayfasına yönlendiriyor. Ancak komik ve üzücü olan şu ki, yönlendirildiğim Philips web sayfası da açılmıyor, sürekli hata veriyor ve bu sebeple oradan da hiçbir işlem yapamıyorum. Telefon ve web sitesi dışında farklı bir kanala yönlendirilmediğim için şu an markaya ulaşamıyorum.

Garanti süresi dolmadan, bu arızanın kayıt altına alınmasını ve bir an önce tarafıma ulaşılmasını istiyorum. Öncelikli talebim, mesai saati bahanesine takılmadan benimle iletişime geçilmesi ve televizyonum için garanti kapsamında çözüm sunulmasıdır. Ürünümün incelenerek ücretsiz onarımı ya da gerekiyorsa değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve ulaşılabilir, çalışır bir müşteri hizmeti kanalı sağlanmasını bekliyorum.