to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Açılmama Sorunu Nedeniyle TV Değişim Ve İade Talebi
Philips 65pus8500/62 model televizyonu Tokat Novada AVM’de bulunan Teknosa mağazasından satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra televizyon bir anda açılmamaya başladı ve yetkili servise gönderdik. Servis, kartın yandığını söyleyerek değişim talebimizi kabul etmedi ve sadece kart değişimi yaptı, bu işlem de yaklaşık 1 ay sürdü.
Televizyon bize geri geldikten sonra bir süre kullandık, ancak bugün aynı sorunun tekrar ettiğini ve televizyonun yine açılmadığını fark ettik. Kısa sürede tekrarlayan aynı arızadan dolayı ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Sürekli aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle televizyon için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Gelişme
Ağustos 2025’te Tokat Novada’dan yaklaşık 50 bin tl ödeyerek Philips marka bir televizyon satın aldık. Televizyon yoğun kullanılan bir ürün olmadığı halde Ocak ayında kendi kendine açılmamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi.
Bu arıza üzerine televizyonu yetkili servise verdik, kartının yandığını söylediler ve kart değişimi yaptılar. Ürün bize Şubat 2026 civarında geri geldi ancak çok kısa süre içinde tekrar aynı sorun yaşandı ve televizyon yine açılmamaya başladı. Yani aynı arıza tekrarladı ve ürün sürekli problem çıkaran bir hale geldi.
Bu süreçte ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümüz için para iadesi veya televizyonun tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ettik ancak bu talebimiz kabul edilmedi. Defalarca arıza yaşadığımız ve televizyonu düzgün şekilde kullanamadığımız için, artık tamir değil, kesin ve kalıcı bir çözüm istiyoruz.
Philips’in mağduriyetimizi dikkate alarak ödediğimiz ücretin iadesini ya da televizyonumuzun sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Philips 65pus8500/62 model televizyonumu Tokat Novada AVM'deki Teknosa'dan aldım. Üç ay sonra açılmadı, yetkili servise gönderdim; kartı değiştirdiler ama bir ay sonra aynı sorun tekrar etti. Ücret iadesi talep ediyorum ancak marka henüz bir yanıt vermedi.
