Servis Gelmediği İçin Televizyon Kurulamıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

18.04.2026 tarihinde Bursa İznik Topkapı A101 şubesinden Philips 65pus7000 model televizyon satın aldım. Ürüne 38.000 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Satın alırken kurulum için yetkili servisi aramam gerektiği, servis ekibinin gelerek kurulumu yapacağı söylendi.

Perşembe gününden bu yana yetkili servisi defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Telefonda bana İznik bölgesine bakmadıklarını söylüyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. A101 mağazası da yalnızca yetkili servisi aramam gerektiğini söyleyip başka bir yardımda bulunmuyor.

Şu an televizyonu kurduramıyorum ve ürünü kullanamıyorum. İznik bölgesine servis gönderilmeyecekse ürünün koşulsuz iadesini ve ödediğim 38.000 TL’nin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.