Philips TV'de Sinyal Sorunu, Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi

Philips 55pus8909 model televizyonumda yaklaşık 1 haftadır sadece TRT ve Beyaz TV dışında hiçbir kanalı izleyemiyorum, “sinyal yok” uyarısı alıyorum. Aynı uydu hattına bağlı diğer televizyonumda tüm kanallar sorunsuz çalışıyor. Uyducuyu çağırdım, uydu ve kabloları kontrol etti ve sistemde hiçbir problem olmadığını, sorunun televizyondan kaynaklandığını belirtti.

20.12.2024 tarihinde Antalya Özdilek Teknosa mağazasından sıfır olarak aldığım bu televizyon için fabrika ayarlarına dönüp tekrar kurulum yaptım, kanal taraması gerçekleştirdim ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Philips yetkili servisini aradığımda, gelmeleri halinde servis ücreti talep edeceklerini söylediler, başka bir çözüm sunmadılar. Geçen sene servis ücretinin 900 TL civarında olduğunu biliyorum, bu yıl ne kadar talep edileceğini de bilmiyorum.

Sorunun uydu sisteminden değil, doğrudan televizyondan kaynaklandığı açıkça ortadayken, ürünüm bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesine rağmen benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamındaki ürünümde yaşadığım bu yayın/sinyal probleminin, tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan tespit edilip giderilmesini, gerekirse cihazın onarılmasını veya ayıplı ise değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.