to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 50pus8505/62 model televizyonumda 30 Eylül 2025 tarihinde yazılım güncellemesi sonrasında cihaz açılmayıp Philips logosunda takılı kalmaya başladı. Cihaz kullanılamaz hale geldiği için doğal olarak çözüm için müşteri hizmetlerine başvurdum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana e-posta gönderdiler ve bu maildeki link üzerinden manuel güncelleme yapabileceğim bir web sitesine yönlendirildim. Ancak bu siteden indirilen yazılımı talimatlara uygun şekilde USB üzerinden yüklemeye çalışmama rağmen televizyon yazılımı kesinlikle kabul etmedi ve kurulumu tamamlamadı. Yani resmi kanaldan sunulan çözüm de işe yaramadı.
Sonrasında sorunu, Türkiye’deki teknik destekten sonuç alamadığım için kendi çabalarımla, yurt dışı kaynaklardan bulduğum yazılımı USB’ye yükleyerek çözmek zorunda kaldım. Bir kullanıcının, satın aldığı markanın resmi desteği yerine yabancı kaynaklara muhtaç kalması hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.
Ben Philips’ten, özellikle Türkiye’deki teknik destek ve yazılım destek süreçlerini gözden geçirip düzeltmesini, bu tür güncelleme sorunlarında müşteriyi ortada bırakmayan, çözüm odaklı ve bilgili bir destek yapısı kurmasını bekliyorum. Ürünü kendi imkanlarımla kurtarmış olsam da yaşadığım mağduriyetin ve ilgisizliğin farkında olmalarını ve benzer bir durumun başka kullanıcılar için tekrar etmemesi adına somut adımlar atmalarını talep ediyorum.
Philips marka 50PUS8505/62 Android TV cihazıma yakın zamanda otomatik olarak gelen bir yazılım güncellemesi sonrasında tamamen kullanılamaz hale geldi. Güncellemeden hemen sonra televizyon açılmadı ve sadece Philips logosunda takılı kalıyor. Araştırmalarım sonucu gördüm ki bu sorun sadece benim ciha...
Philips marka 50PUS8505/62 Android TV cihazıma yakın zamanda otomatik olarak gelen bir yazılım güncellemesi sonrasında tamamen kullanılamaz hale geldi. Güncellemeden hemen sonra televizyon açılmadı ve sadece Philips logosunda takılı kalıyor. Araştırmalarım sonucu gördüm ki bu sorun sadece benim ciha...
Philips 55PUS7304/62 model televizyonumda, iki gün önce ekrana gelen güncellemeyi onayladıktan sonra sorun yaşamaya başladım. Güncelleme sonrası televizyon her açılışta Philips logosunda takılı kalıyor ve açılmıyor. Sorunu çözmek için yazılım güncellemesini indirip USB ile manuel olarak yüklemeyi de...
Philips marka 58PUS8505/62 model, Android TV cihazım, bir kaç gün önce gelen yazılım güncellemesi sonrasında tamamen kullanılamaz hale geldi. Güncellemeden hemen sonra televizyon siyah ekran vermeye başladı. Ekranda Philips logosundan başka bir şey görünmüyor. Bu sayfada ve diğer sosyal platformlard...
Philips 50PUS7304/62 model LED TV televizyonum son güncelleme aldıktan sonra sadece Philips logosu gelerek beklemekte ve açılmamaktadır. Müşteri hizmetleri aradığımda konu ile ilgili şuan işlem yapamadıklarını ileterek (ekran kilitlendiği ıın TV'nin altındaki düğme ile sıfırlama işlemini yapamadık d...
Yorumlar