Philips TV'de Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

09.04.2023 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Philips 55oled807/12 model televizyonum, garanti süresi bittikten yalnızca yaklaşık 4 ay sonra ekran arızası vermeye başladı. Çalışma esnasında ekranın arka kısmında kararmalar oluştu, şu anda da ekranda ciddi görüntü sorunu yaşıyorum.

Philips markasının kalitesine güvendiğim için bu kadar kısa sürede, özellikle de garanti bitiminden hemen sonra bu tür pahalı bir üründe panel arızası yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaptığım araştırmalarda aynı model ve benzer oled cihazlarda 3 yıl civarında kronik sayılabilecek panel sorunları yaşandığı yönünde çok sayıda şikayet ve yorumla karşılaştım.

Denizli’deki yetkili servis ile sözlü olarak görüştüm, panel değişimi gerektiği ve panel değişim bedelinin neredeyse televizyonun satış fiyatına yakın olduğu söylendi. Bu koşullarda ürünün tamir edilmesi ekonomik olmaktan çıkıyor ve tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Philips gibi köklü bir markanın, bu modelde yaşanan panel sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetimi dikkate alarak hiçbir ücret talep etmeden televizyonumu yenisiyle değiştirmesini veya eşdeğer yeni bir televizyon ile değişim yaparak sorunumu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.