to read complaints and reviews, or file yours.Philips TV Yazılım Güncellemesi Sonrası Cihazım Kullanılamaz Hale Geldi Ve Ücret Talep Ediliyor
Philips marka 50PUS8505/62 Android TV cihazıma yakın zamanda otomatik olarak gelen bir yazılım güncellemesi sonrasında tamamen kullanılamaz hale geldi. Güncellemeden hemen sonra televizyon açılmadı ve sadece Philips logosunda takılı kalıyor. Araştırmalarım sonucu gördüm ki bu sorun sadece benim cihazıma özel değil, Türkiye genelinde birçok Philips TV kullanıcısında aynı şekilde yaşanıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde servise yönlendiriyor ve yapılacak güncellemenin ücretli olacağını belirtiliyor. Bu durum Philips’in yayınladığı hatalı bir yazılımdan kaynaklanmaktadır ve kullanıcı hatası değildir. Cihazım garanti süresi dışında olsa bile, bu tür bir yazılım güncellemesinin cihazı tamamen kullanılmaz hale getirmesi, Tüketici Kanunu’na göre ayıplı hizmet kapsamındadır.
Mağduriyetimin ücretsiz şekilde gidermesini ve servis ya da onarım için hiçbir ücret talep etmemesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli görsel ve belgelerle birlikte durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve sosyal medya üzerinden kamuoyuna taşıyacağımı beyan ederim.
Merhaba, aynı problem bende de var ve çözülemedi. Servis ile görüştüğümde, televizyona yükleme yaparken cihazın USB bile seçtiğini söylediler. Özellikle Kingston marka eski USB ler ile yaparsanız daha iyi olur dediler fakat 5-6 farklı usbde aynı şekilde yazılım başlamadı. Merkeze bununla ilgili şikayet maili attım, dosya kapandı diye geri dönüş yapmışlar. Hiçbir açıklama veya başka bir şey yok.