Philips TV Kurulum Sorunları Ve Destek Hattı Çıkmazı

Philips 50PUS8909/62 televizyon aldım ve Media Markt'tan 24 Şubat'ta teslim edildi. 25 Şubat'ta Philips yetkili servisi Mızrak Elektronik tarafından kurulum yapıldı. Ancak iki gün sonra televizyon, başlangıç ekranına döndü ve HDMI cihazlarını tanımamaya başladı. Destek hattını aradım, güncelleme yapmamı söylediler. Güncelleme ve kurulum yapıldı, sorun çözüldü. Fakat iki gün sonra yine aynı kurulum ekranı çıktı ve HDMI bilgileri kayboldu. Destek hattı, fişi çıkarıp takmamı ve interneti telefon hattıyla bağlamamı önerdi. Servis yönlendirdiler, ancak servis geldiğinde sorunun server hatası olduğunu ve birkaç ay içinde düzeleceğini söyledi. Ancak rapora sorun olmadığını yazdı. İki gün sonra sorun tekrar etti, ekran donmaları ve piksel hataları başladı. Media Markt ve Philips destek hattını aradım, değişim talep ettim ama yetkili servisin karar vereceğini söylediler. Televizyonu alıp serviste deneyeceklerini, değişim kararını yetkililerin vereceğini belirttiler. Android TV modeliyle değişim ya da iade talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.