to read complaints and reviews, or file yours.Philips TV Kırık Çıkma, İade Ve Değişim Raporu Sorunu!
19.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt firmasından aldığım 70PUS8108 model televizyon, 22.12.2023 tarihinde Media Markt firmasının taşıma birimi tarafından bana teslim edildi. 27.12.2023 tarihinde Sönmez Elektronik Bergama yetkili servisi tarafından yönlendirilen teknisyen M*****, eve gelerek kutunun açılmasından önce kutunun videosunu ve fotoğraflarını çekmeden doğrudan kutu açılımını gerçekleştirdi ve kutu dışında görsel bir hasar olmamasına rağmen televizyonun sağ üst köşesinin kırık olduğunu belirtti. Ne yapmamız gerektiğini sorduğumda, fotoğraflarını çekip genel merkeze göndereceğini ve genel merkez tarafından 3 iş günü içinde değişim ve iade raporu düzenleneceğini, bu rapor ile ürünün değişim ve iadesinin yapılabileceğini ifade etti ve ürünün faturasını alarak ayrıldı. Üç iş günü geçmesine rağmen yetkili servisi aradığımda, hala değişim ve iade sonucunun kendilerine ulaşmadığını söylediler. 14 günlük cayma hakkımın bitmek üzere olduğunu ve tarafıma değişim ve iade raporunun bir an önce iletilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, bu yazının delil niteliğinde olacağını ve yasal mercilere başvuruda kullanılacağını bildiririm. Tüm sorumluluğun Philips TP Vision Elektronik Ticaret A.Ş.'de olduğunu belirtmek isterim.
Gelişme
19.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt firmasından aldığım 70PUS8108 model televizyon, 22.12.2023 tarihinde Media Markt firmasının taşıma birimi tarafından bana teslim edildi. 27.12.2023 tarihinde Sönmez Elektronik Bergama yetkili servisi tarafından yönlendirilen teknisyen Mehmet, eve gelerek kutunun açılmasından önce kutunun videosunu ve fotoğraflarını çekmeden doğrudan kutu açılımını gerçekleştirdi ve kutu dışında görsel bir hasar olmamasına rağmen televizyonun sağ üst köşesinin kırık olduğunu belirtti. Ne yapmamız gerektiğini sorduğumda, fotoğraflarını çekip genel merkeze göndereceğini ve genel merkez tarafından 3 iş günü içinde değişim ve iade raporu düzenleneceğini, bu rapor ile ürünün değişim ve iadesinin yapılabileceğini ifade etti ve ürünün faturasını alarak ayrıldı.
Servis tarafından Elle doldurulmuş şekilde kutu da deformeler olduğu ibaresi yazılmış. Kutunun görselleri ektedir. Böyle bir durum söz konusu değildir. Satın aldığım Media Markt firması gönderilen hasar tespit tutanağında iade ve değişime uygun ibaresi olması durumunda iade ve değişimi kabul edeceklerini bildirmektedirler. Lütfen tarafıma iade ve değişime uygundur raporunu göndermenizi rica ederim. Ürünün bütün görselleri ektedir. Ürüne zarar verebilecek kutuda bir deforme yoktur ve yetkili servis tarafından straforların sağlam olduğu yazılmıştır, ürünün bandının orijinal olduğu ve yetkili servis tarafından açıldığı belirtilmiştir sol üst köşe deformasyonlu diye not düşülmüştür fakat ürünün kırık bölümü sağ orta alanda yer almaktadır. Ürünün değişimini sağlayabilmem için bana servis kaşe ve imzalı ürünün değişime uygundur ibaresi yer alan bir belge göndermenizi rica ederim. Ürünün taşımasını ve açılımını ben yapmadım ürünün kutusunun hasarlı olduğu konusunda servis tarafından bilgilendirilmedim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hem maddi hem psikolojik anlamda 10 gündür çok yıprandım lütfen destek olunuz. Philips TP Vision Elektronik a. Ş. Den destek talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak Philips TV Tüketici Danışma Merkezi ve servis yetkililerimiz ile iletişime geçmiş olduğunuz ve yapılan görüşmede tarafınıza bilgi aktarıldığı sistem kayıtlarımızda mevcuttur. Cihazınız ile alakalı destek almak istediğiniz farklı bir konu olması durumunda tarafımızla tekrardan iletişime geçmenizi rica ederiz. Tüm istek ve önerinize size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
Tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Mağdur ediliyorum.
19.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt firmasından aldığım 70PUS8108 model televizyon, 22.12.2023 tarihinde Media Markt firmasının taşıma birimi tarafından bana teslim edildi. 27.12.2023 tarihinde Sönmez Elektronik Bergama yetkili servisi tarafından yönlendirilen teknisyen Mehmet, eve gelerek kutunun açılmasından önce kutunun videosunu ve fotoğraflarını çekmeden doğrudan kutu açılımını gerçekleştirdi ve kutu dışında görsel bir hasar olmamasına rağmen televizyonun sağ üst köşesinin kırık olduğunu belirtti. Ne yapmamız gerektiğini sorduğumda, fotoğraflarını çekip genel merkeze göndereceğini ve genel merkez tarafından 3 iş günü içinde değişim ve iade raporu düzenleneceğini, bu rapor ile ürünün değişim ve iadesinin yapılabileceğini ifade etti ve ürünün faturasını alarak ayrıldı. Servis tarafından Elle doldurulmuş şekilde kutu da deformeler olduğu ibaresi yazılmış. Kutunun görselleri ektedir. Böyle bir durum söz konusu değildir. Satın aldığım Media Markt firması gönderilen hasar tespit tutanağında iade ve değişime uygun ibaresi olması durumunda iade ve değişimi kabul edeceklerini bildirmektedirler. Lütfen tarafıma iade ve değişime uygundur raporunu göndermenizi rica ederim. Ürünün bütün görselleri ektedir. Ürüne zarar verebilecek kutuda bir deforme yoktur ve yetkili servis tarafından straforların sağlam olduğu yazılmıştır, ürünün bandının orijinal olduğu ve yetkili servis tarafından açıldığı belirtilmiştir sol üst köşe deformasyonlu diye not düşülmüştür fakat ürünün kırık bölümü sağ orta alanda yer almaktadır. Ürünün değişimini sağlayabilmem için bana servis kaşe ve imzalı ürünün değişime uygundur ibaresi yer alan bir belge göndermenizi rica ederim. Ürünün taşımasını ve açılımını ben yapmadım ürünün kutusunun hasarlı olduğu konusunda servis tarafından bilgilendirilmedim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hem maddi hem psikolojik anlamda 10 gündür çok yıprandım lütfen destek olunuz. Philips TP Vision Elektronik a. Ş. Den destek talep ediyorum.
