Philips Televizyonunda Panel Arızası Ve Haksız Tespit Ücreti

Philips marka 2023 model televizyonumu 2023 yılının eylül ayında Koşuyolu Vatan mağazasından satın aldım. Daha 2,5 sene bile dolmadan geçen hafta panel arızası oluştu ve ekranda dikey çizgilerle birlikte renk bozulmaları başladı. Bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir sorun yaşamak beni gerçekten üzdü, Philips’ten böyle bir kalite sorunu beklemezdim.

Sorun çıkar çıkmaz Philips müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili servisin gelerek ürünü alacağını, arıza tespit ücreti olarak 1200 TL alınacağını ve çıkan sonuca göre ayrıca fiyat verileceğini söylediler. Kısa sürede bozulan bir televizyon için bir de tespit ücreti ve sonrasında yüksek onarım bedelleriyle karşılaşma ihtimali adil gelmiyor.

Daha 2,5 yıllık bir üründe panel arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, tarafımdan herhangi bir arıza tespit ya da onarım ücreti alınmadan, ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Gereğinin Philips tarafından en kısa sürede yapılmasını rica ederim.