Üç Yılda Panel Arızası, 15 Bin TL Tamir Ücretiyle Güvenim Sarsıldı

Philips Ambilight 50pus8007 model televizyonu Aralık 2022’de satın aldım. 10 Temmuz 2026 tarihinde televizyon ekranında dikey çizgiler oluştu ve cihazı yetkili servise götürdüm. Servis, panel arızası olduğunu ve onarım için 15.000 TL ücret gerektiğini, kapı ve pencerelerin kapalı olduğu ortamlarda nemden kaynaklı bu tür arızalar olabileceğini söyledi.

Yaklaşık 3 yıllık bir televizyonun bu kadar kısa sürede panel arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü aldığım dönemde 11.000 TL civarında bir bedel ödemiştim, bugün ise istenen onarım bedeliyle rahatlıkla sıfır bir televizyon alabiliyorum. Bu durum Philips markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak mağduriyetimin dikkate alınmasını, panel arızasının incelenerek televizyonumun ücretsiz şekilde tamir edilmesini rica ediyorum.