Philips Televizyonumda Tekrarlayan Gölge Sorunu Güvenimi Sarsıyor

Yıllardır Philips markasını bilen ve tercih eden biri olarak, Sakarya‑Adapazarı Arabacıalanı Mahallesi’ndeki Adacenter mağazasından 55pus8508/62 model, 55 inç Philips televizyon satın aldım. Cihazın garanti süresi dolmadan, 2025 sonlarına doğru ekranda karartılar ve küçük gölgeler fark ettik. Yetkili servis bu durumu fabrikasyon bir sorun olarak, ekranın içine toz girebildiği şeklinde açıkladı ve garanti kapsamında bir kereye mahsus temizlik yapıldı.

Ancak garanti 2026 yılının ikinci ayında biter bitmez kısa süre içinde ekranda tekrar rahatsız edici gölgeler oluştu. Aynı problemi daha önce başka bir televizyon markasında ne duydum ne de gördüm. Yeni model bir cihazda bu şekilde kronik bir sorun yaşamak, yıllardır güvenerek kullandığım Philips markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Fabrika çıkışlı bir hatayı sürekli temizlik yaptırarak ve her seferinde ücret ödeyerek çözmeye çalışmak kabul edilebilir değil; ayrıca televizyonun içinin sürekli açılması da ürünün sağlığı açısından içime sinmiyor.

Bu süreçte yetkili servisle tekrar görüştüğümde, ikinci işlem için ücret ödemem gerektiği söylendi. Evime aynı anda birçok beyaz eşya ile birlikte aldığım bu televizyona yaklaşık 20 000 TL civarında ödeme yaptım ve bu ücret karşılığında sorunsuz, uzun süre kullanabileceğim bir ürün beklerken, kısa süre içinde aynı arızayla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı yarattı.

Ben bu sorunun kullanıcı kaynaklı değil, tamamen fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, aynı sorunu yaşamayacağım bir modelle ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli ücretli temizlik önerisi yerine, kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.