Philips Televizyonda Yeşil Ekran Ve Gölge Sorunları, Yetkili Servisin Cevapsız Tutumu

Philips marka 50pus7000/62 model televizyonu 29 Kasım 2025’te aldığım günden beri ekranında sorun yaşıyorum. Televizyonda ara ara çıkan ve sonra kaybolan yeşil ekran sorunu oluyor, ayrıca ekran piksellerinde gölge izleri bulunuyor ve bu gölgeler gün geçtikçe belirgin şekilde çoğalıyor. Ürünün ekranı baştan beri hatalı olmasına rağmen yaklaşık dört aydır yetkili servisten herhangi bir kalıcı çözüm alamadım.

Yaşadığım tüm sorunlar ve ürünün kusurlarıyla ilgili yetkili servisle WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, bütün konuşmalarımız kayıtlı. 30 Aralık 2025 tarihinde bana birebir değişim talebi açacaklarını söyleyip oyaladılar ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli yazmama rağmen artık mesajlarıma da cevap vermiyorlar.

Ürünü ilk günden beri kusurlu kullanmak zorunda kaldım ve hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Verilen söze rağmen değişim talebimin açılmaması ve iletişimin tamamen kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Philips’in ekran sorunu yaşayan bu televizyonum için söz verilen şekilde birebir ürün değişimi yapılmasını veya uygun görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.