Philips Televizyonda Sürekli Arıza Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

22.07.2025 tarihinde Media Markt uygulamasından 55oled760/12 model Philips televizyon satın aldım. Yaklaşık üç aydır ürünü her kullandığımızda ciddi sorunlar yaşamaktayız. Televizyonun ışıklarında ve kontrastında sürekli patlamalar oluyor, özellikle dizi ve film izlerken arka ışıklar agresif şekilde değişiyor. Ayrıca HDMI bağladığımızda ekran birden yeşile dönüyor ve son olarak ekranın kontrastı tamamen griye döndü. Tüm bu sorunları videolarla belgeledim.

Philips teknik servisi evimize gelerek ürünü inceledi, sorunları canlı olarak da gördü ancak buna rağmen üründe bir problem olmadığını belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Media Markt ile iletişime geçtiğimizde ise ürünün Philips’e ait olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem Philips’ten hem de Media Markt’tan hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen üç ay boyunca sürekli sorun yaşadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. 55.000 TL ödeyerek aldığım bu televizyonun iadesini ve ücretimin tamamen geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Kusurlu ürünü satarken herkes okay, ancak müşteri birden çok hata yaşadığında kimse taşın altına elini koymuyor ve topu birbirlerine atıyorlar. Gerçekten paranızla mağdur olmak istemiyorsanız ne Media Markt’tan ürün alın ne de bu bahsetmiş olduğum Philips markasından herhangi bir ürün satın alın. Tüm yasal haklarımı en ince ayrıntılarına kadar kullanacağımı bu platformda da belirtmek isterim.