Philips Aqua 6000 Süpürgenin Fırça Başlığı LED’i Kapanıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Philips Aqua 6000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 6 Temmuz tarihinde Yenidoğan Asya AVM’den satın aldım. Ürünü alalı daha bir ay bile olmadan ciddi bir kullanım sorunu yaşamaya başladım.

Süpürgenin emiş gücü normal olmasına rağmen, fırça başlığını sağa sola çevirdiğimde LED ışık aniden sönüyor ve fırça başlığı duruyor. Ev temizliği sırasında başlığı yönlendirmek zorunda olduğum için bu durum cihazı neredeyse kullanılamaz hale getiriyor. Üstelik ürün bu kadar yeni olmasına rağmen böyle bir arıza yapması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Philips’e yazarak durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yeni aldığım ve garanti kapsamındaki bu ürün için fırça başlığındaki arızanın incelenerek, gerekiyorsa parça değişimi ya da ürün değişimi ile sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Ürün faturasında isim A***** A**** olarak yer almaktadır. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.