Philips Ambilight TV'de Sürekli Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Philips Ambilight 55 inç pus model televizyonumda yaklaşık üç haftadır Wi-Fi bağlantı sorunu yaşıyorum. Evdeki diğer tüm cihazlar (telefon, bilgisayar vs.) sorunsuz şekilde internete bağlanırken, televizyonum önce bazen bağlanıyor bazen bağlanmıyordu, şu anda ise hiç bağlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ürünüm garantili olmasına rağmen, servis talep edersem ücret alınacağı söylendi ve sorunun televizyondan kaynaklanmadığı, gelmeden karar verildi. Hiçbir şekilde ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı.

Sorunu çözmek için yazılım güncellemesi yaptım, modemi kapatıp açtım, televizyonu fabrika ayarlarına döndürüp tekrar kurdum, internet sağlayıcımı çağırıp modemi kontrol ettirdim ve her yolu denedim. Ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Televizyonu Vatan Bilgisayar’dan almıştım ve garantisi devam ediyor.

Bu konuda artık mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamında ücretsiz servis ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.