Philips Ambilight Televizyonumda Tekrar Eden Ekran Arızası Ve Servis Süreci Para İadesi Talebi

Philips Ambilight televizyonumu yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Ürün için 2 yıllık standart garantiye ek olarak 3 yıllık uzatılmış garanti de yaptırdım ve toplamda 53.589 TL ödedim. Kalitesine güvenerek özellikle bu markayı tercih etmeme rağmen daha ilk yılında televizyonun ekranında çizgiler oluştu ve ürün arızalandı.

İlk arıza nedeniyle 30.01.2026 tarihinde başvuru yaptım, başvurudan yaklaşık 1 hafta sonra televizyonu servise aldılar. Şubat ayının ortasında ürün tarafıma teslim edildi ve ekran değişimi yapıldığı söylendi. Ancak 16 Nisan’da aynı arızayı ikinci kez yaşadım ve yeniden servis kaydı açtırmak zorunda kaldım, ertesi hafta televizyonu tekrar teslim aldılar ve o günden beri televizyonum serviste, halen tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte haftalarca evimde televizyonsuz kaldım, her seferinde sök-tak işleriyle uğraştım, servis gelecek diye işten izin almak zorunda kaldım. Dünya markası diye, daha sorunsuz ve kaliteli olur düşüncesiyle tercih ettiğim bu ürüne verdiğim para karşılığında ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Evimdeki diğer ürünlerimde de, hatta babamın evinde bile yıllarca bu markanın televizyonunu kullanmış olmam nedeniyle Philips’e güveniyordum, ancak gördüğüm kadarıyla artık ne eski kalitesi ne de servis imkanı aynı değil. Bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markadan soğuttu.

Aynı arızayı kısa sürede iki kez yaşamış olmam ve uzun servis süreleri nedeniyle bu televizyonu artık güvenle kullanabileceğimi düşünmüyorum. Bu nedenle ürünün bedelinin iade edilmesini ve Philips markalı başka bir ürünle devam etmek istemediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak para iadesi talebimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.